“仲裁员不仅专业，还处处为我们老百姓着想，这份温暖我一辈子忘不了。”近日，农民工罗师傅将一面锦旗送到大观区仲裁员手中，表达感激之情。罗师傅两年前在务工时受伤，因工伤保险待遇与施工单位协商未果，维权之路一波三折。今年9月，他向大观区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。经过仲裁员多轮调解，双方终于达成赔偿协议。从立案到调解结案仅35天，日前罗师傅已收到首笔6万元赔偿款。这起案件的快速化解，是大观区劳动争议调解仲裁创新工作机制的一个缩影。

今年以来，大观区聚焦劳动者“维权难、耗时长、多头跑”痛点，着重从办案提速、服务延时、力量联动三个方面入手，让调解仲裁维权服务劳动者跑出加速度。

实行速裁机制，跑出办案“加速度”。对工伤、欠薪等涉及群众切身利益的案件开辟绿色通道，进一步压缩案件受理时间和办结时限。排庭前主动与双方当事人逐一确认开庭时间，确保双方均能到场，避免缺席、“空跑”、“白等”。实行“快立、快调、快审、快结”模式，将调解贯穿全过程，力争最短时间内定分止争。截至目前，结案用时同比缩短15%。

推行延时服务机制，当好群众“贴心人”。针对在职劳动者工作时间请假难、异地劳动者来回跑等实际困难，推出午休延时服务。当事人可提前预约，仲裁员利用午休时间开展调解、证据交换或文书送达，让劳动者“上班不用请假、维权不误工时”。今年以来，累计提供延时服务24次，服务当事人35人次，受到劳动者广泛好评。同时，大观区还大力推广电子送达，提高送达效率的同时，解决了传统送达模式中当事人来回奔波、快递送达不精准、纸质资料不易保存等难题。今年已累计利用电子方式送达82次，惠及44名当事人。

建立联动协作机制，织密调解“一张网”。改变仲裁单打独斗的局面，积极融入基层治理大格局。依托综治中心平台，联合劳动监察、乡镇街道、综治中心等多方力量，建立“仲裁+监察+属地”联动调解机制。同时，选派资深调解员轮驻综治中心，就近就地化解劳动争议，让群众“进一扇门、解所有愁”。今年以来，通过联动调解成功化解劳动争议32件，调处成功率显著提升。

下一步，大观区将持续深化三项机制，充分发挥仲裁员的专业优势和调解员的暖心高效，不断提升调解仲裁公信力和群众满意度，让公平正义不仅有力度，更加有温度。

来源：安庆大观区人社局

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