近日，新疆维吾尔自治区人力资源社会保障厅印发《自治区人社服务优化提升年行动方案》，启动新疆“人社服务优化提升年”行动。该行动聚焦加强高品质人社政策和服务供给，每年谋划实施一批惠民生、解民忧、暖民心的人社服务实事。2026年作为开局之年，将围绕党建引领、惠民助企、数字赋能、权益保障四个方面，实施十大人社服务实事，系统推进人社服务提质升级。

突出党建引领，筑牢服务根基。实施党建引领人社服务提升行动。全面加强人社领域党建工作，打造“政治人社 赋能发展”“你来问我来答”两项服务基层品牌，以高质量党建引领人社事业高质量发展。

紧扣惠民助企，提升服务温度。就业方面，实施就业“双向奔赴”服务提升行动。加强重点区域政策支持，实施新一轮南疆就业促进工程，健全疆内外劳动者双向流动机制，完善“四维一体”联动机制，打造“丝路零工”品牌。社保方面，实施“社保疆疆好”服务提升行动。实施高质量全民参保行动，开展“年金政策进企业”宣传活动、“社保服务进万家”活动，探索组建“社保规划师”队伍，推出AI社保规划师，打造灵活就业人员“5分钟参保圈”。人才方面，实施“智汇天山”人才服务提升行动。推进专业技术人才管理服务改革试点，全面清理废止阻碍人才流动的“土政策”，畅通企业和高校、科研院所间人才流动渠道，推动线上线下人才“一站式”服务。增收方面，实施人社领域城乡居民增收促进行动。继续调整最低工资标准，持续做好企业薪酬调查和信息发布，探索建立重点人才薪酬激励机制，实施城乡居民养老待遇提升行动，推动有条件的村集体经济组织对参保缴费给予补助。企业服务方面，实施民营经济高质量发展人社支持行动。延续实施阶段性降低失业保险费率、稳岗惠民政策，畅通民营企业职称评审、技能等级认定“绿色通道”，开展“人社服务进园区”活动。

强化数字赋能，提高办事效率。实施“人工智能+人社”赋能行动，探索在人社高频业务中应用“数字员工”，运用大数据、“人工智能”等新技术，打造“政策直达”“政策找人”服务新模式，全面推行以社会保障卡为载体的居民服务“一卡通”。实施深化“高效办成一件事”改革行动，扎实推进“一件事”优化升级，牵头做好2026年灵活就业参保、开办职业中介、高校毕业生落户“一件事”落地实施，编制发布“零材料”事项清单，全区人社政务服务网上可办率达到97%以上。

聚焦权益保障，优化诉求办理。实施人社领域矛盾纠纷化解提升行动。开展人社领域信访突出问题化解专项行动、重点领域专项执法行动，持续推进调解仲裁机构入驻综治中心，推动劳动纠纷一站式调解，探索“人工智能+调解仲裁”建设，提升争议处理效率。实施群众困难诉求办理提升行动。畅通线上线下受理渠道，健全“接诉即办、分类办理、多方联动、跟踪督办”机制，各类诉求按时办结。全面清理人社领域行政规范性和政策性文件，深入开展“看得懂算得清用得好”政策宣传，有效打通政策服务落地“最后一公里”。

来源：新疆维吾尔自治区人力资源社会保障厅

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