今年以来，内蒙古自治区呼和浩特市社会保险事业服务中心聚焦农村老年群体参保问题，从服务流程、指导方式、保障机制三方面发力，让农村老年群体参保更省心、更安心。

流程“减环节”，把缴费服务“搬到家门口”。市社保中心将服务阵地前移，在各村委会设立“民生服务站”，配备专职工作人员，群众在现场就能完成资料提交、信息核对、业务办理等操作。同时，开通民生服务热线，群众有疑问或需求，只需拨打热线电话，就能享受到政策咨询、办理指引、问题反馈等服务。此外，对群众反映的问题进行跟踪记录，真正让群众感受到“在家门口能办事、打个电话能解忧”的便利。

服务“跟到底”，使困难群体“参保无顾虑”。考虑到低保户、特困供养人员、重度残疾人等困难群体可能存在缴费能力不足、行动不便等问题，市社保中心推出“主动上门、全程代缴”服务，工作人员上门核实实际情况，现场指导讲解，代为办理缴费手续。

下一步，呼和浩特市社会保险事业服务中心将继续优化服务流程、完善服务体系，用更贴心、更高效、更温暖的服务，织密民生保障的“幸福网”。

来源：内蒙古自治区人力资源社会保障厅网站

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