今年以来，黑龙江省大兴安岭地区人力资源社会保障局优化工作模式，积极打造“流动仲裁庭”，推动劳动人事争议调解仲裁向“上门办案”转变，将维权服务送到群众身边，有效提升劳动争议处理效能和群众满意度。

下沉服务平台，实现争议“就近办”

针对辖区面积大、人口居住分散、群众出行不便的现实情况，地区人社局在松岭区、新林区、呼中区设立流动仲裁服务点，将标准化仲裁庭直接开设到社区、乡镇及重点企业一线。流动仲裁庭在庭前与属地人社部门密切协作，提前完成法律文书准备、证据材料规范整理及庭审设备调试等工作，确保临时庭审场所设施齐全、程序规范、符合标准。仲裁员驱车上门办案，把标准化庭审服务送到当事人“家门口”，使群众“不出镇”即可依法化解争议纠纷。2025年，通过流动仲裁庭处理劳动争议8件，有效降低群众维权成本，得到了劳动者和用人单位双方的认可。

优化办案模式，推动案件“高效办”

坚持“调解优先、调裁结合”的工作原则。依托争议多元化解机制，联合当地工会、司法、企业代表组织等力量，现场调查核实情况，合力促成争议纠纷快速、实质化解。案件办理中，认真梳理案件争议焦点，精心制定庭审预案，提升庭审针对性与效率。庭审过程中，仲裁员注重释法明理，充分保障维权能力较弱的劳动者的权利。同时，严格遵守法定程序，确保仲裁的公正性与权威性。截至目前，全区调解成功率达80%以上，仲裁案件办理周期较法定审限缩短13.3%，充分体现了调解仲裁和谐便捷解纷的制度优势。

聚焦源头治理，降低风险“防未然”

在依法办案的同时，注重延伸服务触角，加强普法宣传，强化源头预防。通过“现场座谈+以案说法”等形式，向劳动者和企业详细解读法律法规，发放维权指南、用工规范手册等宣传资料。选取典型案件组织企业代表和劳动者旁听庭审，变“个案审理”为“公共课堂”，实现“处理一案、教育一片、规范一方”的社会效果。同时，深入40余家企业开展“劳动用工法律体检”，帮助查找用工管理漏洞，指导企业规范劳动合同签订、考勤管理、薪酬支付等环节，及时纠正不规范用工行为，从源头上减少劳动争议发生，2025年全区争议总量同比下降36.5％。

来源：黑龙江省人力资源社会保障厅

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